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エラー: AWS Marketplace課金使用状況データが48時間以上にわたって正常に送信されていない

Deep Security AMI from AWS Marketplaceのみに該当します。

AWS Marketplace課金を利用してDeep Security for AWS Marketplaceにサブスクライブしている場合に、次のエラーが発生することがあります。

「AWS Marketplace課金使用状況データが48時間以上にわたって正常に送信されていません。この問題が解決されるまでAgentを有効化できません。権限「aws-marketplace:MeterUsage」を持つIAMロールがDeep Security Managerインスタンスに割り当てられていて、AWS Marketplace課金エンドポイントに接続できることを確認してください。この設定の詳細については、トレンドマイクロのサポートにお問い合わせください。」

このエラーには次のいずれかの原因が考えられます。

Deep Security ManagerのIAMロールが正しく設定されていない。

Deep Security AMI from AWS MarketplaceのIAMロールの設定を参照してください。

Deep Security ManagerがAWS課金サービスにアクセスできない。

Deep Security Managerは、Deep Security Managerが実行中のAWSリージョンに対応するURL (たとえばhttps://metering.marketplace.us-east-1.amazonaws.com) でポート443を介してAWS課金サービスと通信します。

AWS課金サービスとの接続がエラーの原因かどうかを調べるには、次の点をチェックします。

ポート443経由の通信またはAWS課金サービスのURLとの通信が、Deep Securityまたはサードパーティのファイアウォールによって制限されていないかどうか。
Deep Security Managerを実行しているサーバがインターネットに直接接続されているかどうか。Deep Security Managerは、プロキシまたはVPN経由ではAWS課金サービスに接続できません。

Deep Security ManagerがAWSメタデータサーバにアクセスできない。

AWSメタデータサーバとの接続がエラーの原因かどうかを調べるには、SSH経由でDeep Security Managerにログインし、次のcurlコマンドを実行します。

curl http://169.254.169.254/latest/meta-data/